湖北省楚天數(shù)字電視有限公司天門(mén)分公司黨委為民服務(wù)公開(kāi)承諾

為深入推進(jìn)湖北省楚天數(shù)字電視有限公司天門(mén)分公司“雙創(chuàng)”活動(dòng)，現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下：

　　1、對(duì)每一位來(lái)辦事、報(bào)修、交費(fèi)、咨詢(xún)的群眾（用戶）做到熱情接待，耐心解釋?zhuān)敿?xì)記錄，明確答復(fù)。

　　2、安裝有線電視，自交費(fèi)日起2日內(nèi)完成安裝并交付使用。有線電視故障受理，一般故障12小時(shí)內(nèi)排除，干線故障在7個(gè)工作日內(nèi)排除。重點(diǎn)部位迅速出去，立即排除。報(bào)修電話：5343434 3901234。

　　3、因停電、線路檢修、上級(jí)臺(tái)出現(xiàn)故障等，造成信號(hào)不能正常傳輸?shù)默F(xiàn)象，盡快通過(guò)字幕廣告等形式向用戶告知。

　　4、收費(fèi)人員實(shí)行掛牌服務(wù)，收費(fèi)時(shí)必須并出具正式票據(jù)。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，杜絕亂收費(fèi)。

　　以上承諾，敬請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。

　　監(jiān)督電話：0728-5226644

　　地址：天門(mén)市竟陵鄢家巷59號(hào)　郵政編碼：431700