臻心服務(wù)業(yè)主 護(hù)航幸福時(shí)光

楚天世紀(jì)城

均價(jià)：5400元/m2

戶型：二室（1）三室（21）四室（3）

地址天門市陸羽大道以南、東方龍酒店以北[城東]

0728-5358666

申請優(yōu)惠

　　編者按：物業(yè)管理與服務(wù)關(guān)聯(lián)著千家萬戶，與居民的生活息息相關(guān)，直接影響群眾的生活質(zhì)量。近日，本報(bào)記者專程前往市內(nèi)部分小區(qū)，對物業(yè)管理與服務(wù)方式進(jìn)行了全方位探訪。碧桂園玖璽、楚天世紀(jì)城等物業(yè)持續(xù)改進(jìn)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，把為業(yè)主辦好事辦實(shí)事落到實(shí)處，贏得居民群眾交口稱贊。他山之石，可以攻玉，希望通過聚焦物業(yè)服務(wù)質(zhì)量伶先、經(jīng)營模式創(chuàng)新引領(lǐng)的企業(yè)，加快推動我市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)提質(zhì)，建設(shè)宜居美好家園。

　　近日，記者探訪了我市部分小區(qū)物業(yè)。物業(yè)人用實(shí)際行動踐行初心和使命，以貼心的服務(wù)營造和諧安寧的居住氛圍，將每一位業(yè)主對于生活的訴求化為美好而溫馨的場景。

楚天尚城物業(yè)：維修基金分文未動

　　“我們在楚天尚城小區(qū)生活十多年，到現(xiàn)在為止，兩千多萬的維修金還分文未動?！弊≡?棟的業(yè)主張大爺告訴記者，“小修資金是由開發(fā)商和物業(yè)承擔(dān)的，這說明咱們的房子質(zhì)量過硬呀，廣廈獎(jiǎng)品質(zhì)不是虛的!”

　　對于追求居住品質(zhì)的人而言，生活的意義更是對環(huán)境質(zhì)感、空間舒適度的憧憬。楚天尚城開發(fā)者決不把售房當(dāng)成惟一目的，業(yè)主生活其中是否愉悅，這是最值得考量的大事。當(dāng)開發(fā)商勇于承擔(dān)這樣的責(zé)任時(shí)，就更能贏得市場和社會的尊重。記者注意到，楚天尚城的建設(shè)者和管理者，對人居的理解不僅是居住，而是參透了品質(zhì)人居對生活質(zhì)量的重要性。

楚天尚城風(fēng)光

　　據(jù)了解，項(xiàng)目一期榮膺中國房地產(chǎn)行業(yè)“廣廈獎(jiǎng)”， 6號樓及地下室工程獲得了“楚天杯”湖北省建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng)，楚天尚城物業(yè)服務(wù)管理在全市排名中多次名列前茅。

　　金杯銀杯不如老百姓的好口碑?！霸蹅冃^(qū)建設(shè)品質(zhì)優(yōu)異，物業(yè)服務(wù)管理盡職盡責(zé)，業(yè)主們的素質(zhì)也很高，孩子們懂得愛護(hù)公共設(shè)施。維護(hù)好自己的家園，人人有責(zé)嘛!”張大爺如是說。

楚天世紀(jì)城物業(yè)：電梯即刻啟動

　　停電，是所有小區(qū)居民最為“頭大”的問題，特別是那種故障性的突發(fā)斷電，讓業(yè)主叫苦不迭，趕時(shí)間的上班族和學(xué)生，在電梯里束手無策，心急如焚。 在楚天世紀(jì)城小區(qū)，業(yè)主們則無須擔(dān)心這個(gè)問題。他們使用的是奧的斯品牌電梯，質(zhì)量可靠，且有專業(yè)人員經(jīng)常性給予維護(hù)保養(yǎng)。小區(qū)擁有24小時(shí)待命、及時(shí)啟動的發(fā)電機(jī)組，電梯等公共部位5到8分鐘內(nèi)即可供電。

　　楚天世紀(jì)城電梯 所有想到的和想不到的、看見的和看不見的，楚天世紀(jì)城物業(yè)團(tuán)隊(duì)都在認(rèn)真思考和實(shí)踐，用行動暖心服務(wù)每一位業(yè)主。垃圾及時(shí)清運(yùn)和打掃，保證小區(qū)潔凈衛(wèi)生。業(yè)主快件收發(fā)認(rèn)真仔細(xì)，從未丟失。“物業(yè)工作人員態(tài)度親和，工作很細(xì)心?！?2棟2單元的一位業(yè)主陳女士對記者說。

　　為理解客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)及需求，楚天世紀(jì)城零距離接觸業(yè)主，從開始裝修到喬遷新居，物業(yè)團(tuán)隊(duì)有專人跟蹤隨訪，傾聽客戶的聲音，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，全面提升了業(yè)主滿意度。

楚天世紀(jì)城物業(yè)：房管家隨時(shí)關(guān)注

　　走進(jìn)楚天世紀(jì)城小區(qū)，地面干凈整潔，車輛停放規(guī)范，居住環(huán)境優(yōu)雅，人們生活井然有序。

　　單元樓下，幾位居民正聊著家常。一名業(yè)主王先生正在向微信群“房管家”中反映問題，“11棟樓下的路燈壞了，請派人查看維修。”沒過幾分鐘，物業(yè)經(jīng)理在線反饋，“業(yè)主您好!相關(guān)情況已知悉，已派值班保安前往現(xiàn)場查證情況。”

楚天世紀(jì)城物業(yè)服務(wù)前臺

　　點(diǎn)滴之處看生活，細(xì)節(jié)之處看服務(wù)。楚天世紀(jì)城物業(yè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建“房管家”微信群管理模式，搭建業(yè)主“有話大家說”線上溝通交流平臺，隨時(shí)關(guān)注群內(nèi)業(yè)主們的需求、意見、建議，反饋的大小問題答復(fù)不過夜，小問題即時(shí)解決，難度大且復(fù)雜的問題5到10天必定解決。這種專業(yè)的客服體系，讓業(yè)主體驗(yàn)到家人般的溫馨感受。

楚天世紀(jì)城物業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)

　　“房管家”還會將國際國內(nèi)新聞、公共醫(yī)療保健和教育信息、法律法規(guī)、服務(wù)事項(xiàng)與內(nèi)容、監(jiān)督電話、用電用水信息等第一時(shí)間發(fā)布在群內(nèi)。從春天到冬天，從清晨到日暮，日復(fù)一日，年復(fù)一年，以尊崇的客服禮遇，貫穿到日常生活的每一處細(xì)節(jié)。從單純房管到生活服務(wù)的全面拓展，從水電煤網(wǎng)等家庭生活設(shè)備服務(wù)，到公共設(shè)施、綠化、衛(wèi)生等整體環(huán)境的維護(hù)和管理，楚天世紀(jì)城物業(yè)秉承 “以客戶為中心”的宗旨，致力為業(yè)主提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

碧桂園玖璽：安保服務(wù)全天候

　　 天門碧桂園所有項(xiàng)目物管部在每天早晚高峰期會實(shí)行骨干門崗帶頭執(zhí)勤，對每一位進(jìn)出業(yè)主敬禮問好;在門崗處準(zhǔn)備常用工具箱、醫(yī)療箱、打氣筒等便民工具，供業(yè)主免費(fèi)應(yīng)急取用;日常巡查苑區(qū)、停車場、電動車充電棚，對苑區(qū)和樓棟消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及檢查，確保小區(qū)無安全隱患。

　　 碧桂園玖璽項(xiàng)目規(guī)劃戶數(shù)約2000戶，目前已接管超1000戶，常住約400戶。小區(qū)推行“人防、物防、技防、聯(lián)防”四級安防體系，實(shí)行24小時(shí)全封閉式管理，配置智能化先進(jìn)科技安防管理系統(tǒng)，專業(yè)安防人員與智能科技相結(jié)合，對進(jìn)出人員、車輛和消防、裝修、交通、停車場及周界等重點(diǎn)部位實(shí)施全時(shí)管控巡查。同時(shí)，與業(yè)戶聯(lián)動舉辦消防應(yīng)急和電梯困人等突發(fā)事件處置演練，實(shí)現(xiàn)人防、物防、技防、聯(lián)防高效結(jié)合。

碧桂園玖璽物業(yè)巡查

　　碧桂園玖璽項(xiàng)目注重提升物管員整體素質(zhì)和服務(wù)水平，每天早晚交接班前都會訓(xùn)練崗位儀態(tài)、工作要點(diǎn)，由物管隊(duì)長或骨干人員負(fù)責(zé)帶教;日常消防演練每月至少1次;要求物管員學(xué)習(xí)消防技能，考取消防設(shè)施操作員證書，并掌握生活中一些簡單維修技能以備不時(shí)之需。玖璽項(xiàng)目鼓勵(lì)員工主動為業(yè)主服務(wù)，其中獲得業(yè)主錦旗認(rèn)可的，會獎(jiǎng)勵(lì)100元左右，計(jì)入工資發(fā)放。從交付至今，玖璽項(xiàng)目物管部在職員工通過團(tuán)隊(duì)主動服務(wù)意識，建立了與業(yè)主深厚的情感聯(lián)系，主動服務(wù)意識獲得小區(qū)業(yè)主認(rèn)可。

　　家，是最溫馨的港灣，幸福感受與物業(yè)管理緊密關(guān)聯(lián)。物業(yè)人用日常的酸甜苦辣，描繪小區(qū)居民們美麗的詩與遠(yuǎn)方。我們衷心希望，物業(yè)人繼續(xù)秉承“情系業(yè)主，用心服務(wù)”的理念，為小區(qū)居民幸福生活保駕護(hù)航，使業(yè)主們樂享愜意、安寧和富有人文關(guān)懷的生活空間。

一期榮獲中國房地產(chǎn)廣廈獎(jiǎng)

國家二星級綠色建筑

項(xiàng) 目 二 期 華 麗 綻 放

　　楚天世紀(jì)城 位于天門市陸羽大道(萬達(dá)廣場)以南、東方龍酒店以北、紡織路以東。占地面積205畝，建筑面積近60萬平米。一期榮獲中國房地產(chǎn)“廣廈獎(jiǎng)”和國家二星級綠色建筑;4棟樓榮獲楚天杯湖北省建設(shè)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng);11棟樓獲湖北省建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程大獎(jiǎng);天門市建設(shè)工程現(xiàn)場觀摩會品鑒樓盤。奢闊樓間距。綠建面積百畝以上。坐擁實(shí)驗(yàn)高中、育才小學(xué)、一醫(yī)等資源，盡享萬達(dá)廣場、東湖公園、中百倉儲、華西農(nóng)商城等完善配套。選取建材質(zhì)量品牌，標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，90至157平米時(shí)尚經(jīng)典戶型，每一細(xì)節(jié)均精雕細(xì)刻。一品楚天，大美世紀(jì)。因值得，而擁有!

　　財(cái)富熱線：400-003-0728 轉(zhuǎn) 018

　　項(xiàng)目地址：天門市陸羽大道(萬達(dá)廣場)以南、紡織路以東

　　營銷中芯地址：天門市陸羽大道東8號

　　開發(fā)商：天門市洲際置業(yè)有限公司

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